プライバシーポリシー

最終更新：2026年9月26日（草案。公開前に弁護士確認）

オムニウェブ（以下「当社」）は、「親縁（おやえん）」（以下「本サービス」）における個人情報を、個人情報保護法その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

利用者（親御さん）：メールアドレスまたは LINE の利用者 ID・表示名、呼び名、続柄、年代、居住都道府県、職業、自由記述、本人確認書類の画像（生年月日を含む）、決済に関する情報（カード番号は決済代行会社が保持し当社は保持しません）
お子さま：性別、生まれ年、居住地域、職業（大分類）、年収帯、学歴、婚歴、結婚に関する意向、人柄等の自由記述、写真、任意で本人確認書類の画像
利用状況：ログイン日時、閲覧・「気になる」・トーク・お見合い申込等の操作記録、IP アドレス、端末・ブラウザの情報

当社は、病歴・信条・宗教などの要配慮個人情報の登録を求めません。自由記述欄にも記載しないでください。

2. お子さまの情報について（重要）

お子さまの情報は利用者（親御さん）が入力しますが、お子さまご本人が本サービス上で内容と本ポリシーを確認し同意（承認）するまで、他の利用者には一切表示しません。
お子さまの写真はお子さまご本人が登録し、お見合いが成立した相手の利用者にのみ表示します。
お子さまはいつでも承認を取り下げることができ、取り下げ後は情報を非公開にし、写真を削除します。親御さんを通さず、当社のお問い合わせ窓口に直接お申し出いただくこともできます。

3. 利用目的

本サービスの提供（お相手の表示、マッチング、トーク、お見合いの申込・受諾、通知）
本人確認、年齢確認、不正利用・迷惑行為の防止および対応（禁止語句の自動検知、通報対応のためのトーク内容の確認を含みます）
料金の請求、決済、返還
お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付
サービスの改善のための統計分析（個人を特定しない形で行います）

4. 他の利用者への表示（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者の同意に基づき、他の利用者へ、利用者の呼び名・続柄・年代・居住都道府県・職業・自由記述、およびトークの内容を表示する場合
お子さまの同意に基づき、他の利用者へお子さまの情報および写真を表示する場合（表示範囲は第2項のとおり）
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

本人確認書類の画像、メールアドレス、LINE の利用者 ID は、他の利用者には表示しません。

5. 取扱いの委託と外国での取扱い

当社は、次の事業者に、業務に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託します。委託先とは個人情報保護法に沿った取扱いを定めた契約（利用規約・データ処理契約）を結び、必要かつ適切な監督を行います。

サーバー・データベース・画像保管：Vercel Inc.（米国）、Supabase Inc.（米国。データは東京リージョンに保管）
決済：Stripe, Inc.（米国）およびその日本法人
メール配信：Resend（米国。配信は東京リージョン）
LINE ログイン・通知：LINEヤフー株式会社（日本）

米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している情報を参照のうえ把握しています。米国には日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、州法等により保護されています。ご請求があれば、委託先の講じている措置についての情報を提供します。

6. 保存期間

身分証の画像：本人確認の完了後、不正防止のため最長1年間保存し、その後削除します。
お子さまの情報・写真：承認の取り下げまたは退会時に削除します。
トークの記録：ご縁の終了から1年間保存し（通報対応のため）、その後削除します。
お知らせの記録：1年間、メール送信の記録：90日間保存し、その後削除します。
決済記録：法令の定める期間保存します。

7. 安全管理措置

組織的措置：個人情報を取り扱う運営者を限定し、責任者を定めています。
人的措置：運営者に対し、個人情報の取扱いに関する注意事項を周知しています。
物理的・技術的措置：通信の暗号化、運営画面の2段階認証、アクセス権限の管理、身分証画像・写真の閲覧記録の保存、画像の位置情報等の自動削除、不正アクセス対策を行っています。
外的環境の把握：外国で取り扱う場合は、第5項のとおり当該国の制度を把握したうえで措置を講じています。

8. Cookie 等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持および不正防止のために Cookie を使用します。広告配信のための Cookie や、第三者の行動分析ツールは使用していません。決済画面（Stripe）や LINE の画面に移動した場合は、各社の定めに従って情報が送信されます。

9. 開示・訂正・利用停止・削除の請求、苦情の窓口

利用者ご本人およびお子さまご本人は、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止を請求できます。ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。ご請求、お問い合わせ、苦情は omnichannel.web@gmail.com までお願いします。

10. 事業者

オムニウェブ
〒555-0001 大阪府大阪市西淀川区佃3-17-1
代表者：牛草　弘陽